Royal Palms Beach Hotel ★★★★★

La piscine, le cadre, la propreté de la chambre, la literie hyper confortable, les sourires du personnel...

Système "All Inclusive" un peu particulier avec des horaires pour snacks et boissons, billard payant. Repas gratuits qu'au restaurant principal, réductions dans les autres restaurants de l'hôtel.

- La piscine est vraiment impressionnante et agréable. C'est pour moi le gros point positif, et presque le seul, de cet hôtel - Le buffet de petit déjeuner est très complet et comprend aussi quelques plats sri lankais - Le bâtiment de l'hôtel est imposant est très luxueux... même si l'expérience finale est bien loin de cette première impression

- Personnel très peu accueillant. Exigent les passeports et détails personnels de tous à la réception (aucun hôtel ne nous a demandé nos papiers auparavant au Sri Lanka). - Paiement immédiat exigé à l'arrivée (idem, aucun hôtel ne nous a demandé l'équivalent durant notre séjour, un comble pour celui qui aurait dû avoir le meilleur service client). - Connexion wi-fi inexistante en chambre. Pour mon cas pas de connexion téléphonique non plus. - Les restaurants de l'hôtel sont chers et ne donnent pas envie (pas de menu affiché à l'extérieur) - Refus de nous donner une note en fin de séjour - sauf quand nous leur avons demandé comment ils payaient leurs taxes s'ils n'établissaient pas de factures. La note était prête en deux minutes... - La plage n'est vraiment pas belle par rapport au reste du pays. Le sable est de mauvaise qualité, la mer dangereuse et pas très propre. Des gros morceaux de bois flottaient lorsque je suis allé me baigner... je n'ose pas imaginer le résultat quand ceci est projeté par une forte vague contre un baigneur. - La ville de Kalutara n'est pas intéressante en soi. La gare de Kalutara North est pratique pour aller passer une journée à Colombo mais c'est tout. - L'hôtel et la zone tout autour (restaurants et bars) est un hub pour touristes russes et ukrainiens. Tous les écriteaux et menus sont en russe. Parlant russe moi-même, je n'ai rien contre une culture en particulier, simplement ce n'est pas ma conception des vacances de me retrouver dans un village russe au Sri Lanka. Ceux qui la partagent doivent donc éviter cette zone. - Très peu de services inclus. Il faut aller dans l'hôtel d'à côté pour le spa - Pas de salle pour garder les bagages. Les nôtres sont restés dans le lobby de l'hôtel toute la journée. La personne à l'accueil nous a pourtant dit qu'ils seraient mis en sécurité dans une salle fermée mais cell-ci n'existe apparemment pas.

piscine et jardins ,gentillesse de tout le personnel

Les draps de lits très humides et cette même odeur d' humidité dans la chambre , des draps de lit et serviettes dans la chambre pas toujours très propres ; nécessaire de toilette basique , pas de chaussons , pas de peignoir ; w.c. cassé à l' arrivée et réparé 2 fois ; t.v. trop petite , pas de papier à lettres , ni d 'enveloppes ans la chambre .Prix excessifs pour les repas , animations rares le soir ou non renseignées et ............au bar ! ( obligation de consommer ! ) , la journée , pas grand chose en animation et uniquement pour les jeunes . Rien ne correspond à un 5 étoiles et quand j' ai demandé à rencontrer le general manager , il a toujours été invisible malgré les promesses faites par un autre manager . Depuis 50 ans que je voyage partout dans le monde , c' est le pire hôtel que j' ai eu .

le personnel très agréable,le cadre tropical de l'etablisement

le spa payant,je comprend que les massages le sont mais le sauna et hammam doivent fai-re partie du service 5*****,le cinanon grand colombo et kingsbury le spa n'est pas payant. TRES MAUVAISE CONNECTION INTERNET

Rien

Hotel vieillissant, usine a touriste qui n'a rien a voir avec un 5* Tres decevant